Prelum | Medische media en nascholing is onderdeel van een mediagroep, die bestaat uit een uitgeverij, online boekhandel en nascholingsinstituut. Alle onderdelen richten zich met hun dienstverlening op professionals in de gezondheidszorg.

Voor de dagelijkse ondersteuning bij onze werkzaamheden zijn we per direct op zoek naar een enthousiaste en professionele

Medewerker Klantenservice

(op kantoor in Houten, flexibel inzetbaar 24-36 uur per week)

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van alle bedrijfsonderdelen en daarmee een zeer belangrijke factor in onze uitstraling richting onze doelgroep.

Wat doe je zoal?

  • het zelfstandig uitvoeren van klantenserviceposten van meerdere tijdschriften. Hiertoe behoren onder andere het registreren van aanmeldingen en opzeggingen van abonnees, het stroomlijnen en afhandelen van vragen, verzoeken en klachten;
  • het verzorgen en zelfstandig opstellen van correspondentie en facturatie via e-mail en post en hierover communiceren per telefoon;
  • een bijdrage leveren aan het verbeteren van de klantenservice en het werkproces.

Functie-eisen
Je bent een multitasker, servicegericht en hebt passie voor het werk en voor de hoge kwaliteit die wij vragen. Je verplaatst je in de klant en je denkt in oplossingen. Verder zien we in de ideale kandidaat graag de volgende capaciteiten:

  • een flexibele, proactieve en leergierige houding;
  • nauwkeurigheid en een zeer goed gestructureerde organisatie van het werk;
  • een teamspeler met sterke sociale vaardigheden die ook zelfstandig kan werken.

Wat vragen wij van jou?

  • MBO+/HBO-niveau;
  • ervaring in een klantenservice- of aanverwante functie;
  • stressbestendigheid en sterke communicatieve vaardigheden (een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift);
  • ervaring met automatisering/online communicatie.

Wat kun jij van ons verwachten?

  • werken in een klein en gedreven team met directe lijnen;
  • veel ruimte voor eigen inbreng en het opdoen/delen van kennis;
  • veel variatie in je dagelijkse werkzaamheden;
  • een uitdagende functie met veel eigen verantwoordelijkheid waar je voldoening uithaalt;
  • iedere week een bedrijfsborrel;
  • een vrij te besteden boekenbudget;
  • een marktconform salaris, op basis van de CAO voor het Uitgeverijbedrijf (CAO-UB), afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

Ben je geĆÆnteresseerd?
Dan willen we graag van je horen! Stuur ons jouw CV met motivatie per e-mail ter attentie van Diana Verheijke: vacature@prelum.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

BACK